Электронная форма обращения

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации №59-ФЗ

Порядок подачи жалобы в ГКУ «Комплексный центр  социального обслуживания населения в Урванском муниципальном районе» МТ и СЗ КБР. 

РЕГЛАМЕНТ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

Унифицированная форма для направления обращений граждан и организаций в форме электронного документа  

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания   социальных услуг можно следующими способами:

В форме электронного документа:

1. Через раздел  "Форма обратной связи" на официальном сайте учреждения: http://kcsonurw.kbr.socinfo.ru в левом углу;
2. Через раздел  "Электронная форма обращения";
3. На официальный адрес электронной почты:   kcsonurw@list.ru. 

 Написать сообщение и отправить его на электронную почту учреждения: kcsonurw@list.ru

В данном разделе Вы можете отправить обращение [1] в электронном виде.

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Организации, поступают на рассмотрение ответственному должностному лицу по работе с обращениями граждан и организаций.

1. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету. [2]
2. Ответ автору обращения направляется по его выбору [3]:

• в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
• в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

    3.Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному в анкете.
    4.Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
 
 
     5.Обращение не принимается к рассмотрению, если: 

• в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения [4];
• текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения [5];
• указан неполный или недостоверный почтовый адрес [6];
• обращение не адресовано Организации;
• обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений [1].

     6. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской       Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и     исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство         запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия. 

     7.Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в органы местного самоуправления и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда [7]. 

     8.Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

[1] Статья 4 ФЗ №59.

[2] Часть 3 статьи 7 ФЗ №59.

[3] Часть 4 статьи 10 ФЗ №59.

[4] Часть 3 статьи 11 ФЗ №59.

[5] Часть 4 статьи 11 ФЗ №59.

[6] Часть 1 статьи 11 ФЗ №59.

[7] Часть 2 статьи 16 ФЗ №59.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

Кроме этого информируем Вас, что помимо представленного способа обращения в Организацию посредством сети «Интернет», Вы можете направлять свои предложения, заявления, жалобы в письменной форме (с вложением документов, необходимых для их рассмотрения) по почтовому адресу:

361331, Россия, Кабардино-Балкарская Республика, Урванский район, г. Нарткала, ул. им. Т.Х. Эркенова, 16

Заполните форму обращения

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Рассмотрение обращения осуществляется с соблюдением требований законодательства о недопущении разглашения сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина.

Текст обращения

В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами

места действия, факта или события.

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем Ваше внимание, что поле для изложения текста обращения не имеет ограничений по количеству ввода символов.

Обращаем ваше внимание, что в поле " Согласие на обработку персональных данных" ставится галочка, только после ознакомления.

Инструкция по заполнению формы :

 1.В поле " Кому Вы направляете сообщение"  выбрать структуру Центра; 

 2.В поле Ф.И.О. написать фамилию, имя , отчество;

 3.В поле "Email" адрес своей электронной почты;

 4.В поле "Тема письма" написать кратко тему письма, например : жалоба, отзыв, консультация; 

 5. В поле "Текст сообщения" изложить суть обращения; 

 6.В поле "Согласие на обработку персональных данных " поставить галочку, что вы согласны на обработку персональных данных.   

Нажмите кнопку "Отправить".